Regulamin organizacyjny

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin ustanowiony został dla podmiotu leczniczego działającego pod firmą ODONTO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Słowackiego 12 lok. U6, 01 – 627 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000798121, NIP: 525-279-79-28, REGON: 384065602, dalej zwany jako: ODONTO.
2. ODONTO jest podmiotem leczniczym działającym na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na podstawie:

• ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej (Dz. U. Nr 112, poz. 654),
• rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 roku w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz. U. Z 2020 r. poz. 666),
• ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2009 r. Nr 52, poz. 417 z późniejszymi zmianami),
• ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz.U.

z 2008 r., Nr 136, poz. 857 z późn. zm.).

3. Podstawę działalności podmiotu leczniczego stanowi wpis do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą – nr księgi rejestrowej: 000000250584 organ rejestrowy: Wojewoda Mazowiecki.

§ 2 Regulamin organizacyjny

Regulamin organizacyjny określa sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych przez podmiot leczniczy, w tym w szczególności:

1. cele i zadania podmiotu leczniczego,
2. strukturę organizacyjną podmiotu leczniczego,
3. sposób kierowania podmiotem leczniczym,
4. rodzaj działalności leczniczej wykonywanej przez podmiotu leczniczy,
5. zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych przez podmiot leczniczy,
6. miejsce i przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych przez podmiot leczniczy,
7. warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą,
8. prowadzenie dokumentacji medycznej oraz wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej,
9. przechowywanie dokumentacji medycznej,
10. informację o przysługujących prawach pacjenta,
11. procedurę gwarancji na świadczenia zdrowotne,
12. zasady monitoringu wizyjnego,
13. procedurę składania skarg i wniosków,
14. Standardy ochrony małoletnich.

§ 3 Cele oraz zadania podmiotu leczniczego

1. Podstawowym celem podmiotu leczniczego jest udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu ambulatoryjnej opieki zdrowotnej w zakresie stomatologii zachowawczej, dziecięcej i estetycznej, implantologii, ortodoncji, protetyki, chirurgii, periodontologii, endodoncji, diagnostyki i profilaktyki oraz świadczeń z zakresu promocji zdrowia czy propagowania zachowań prozdrowotnych.
2. Do zadań podmiotu leczniczego należą w szczególności:

1. udzielanie świadczeń zdrowotnych zgodnie z potrzebami zdrowotnymi pacjentów, obejmujące także wykonywanie zdjęć rentgenowskich: wewnątrzustnych, pantomograficznych, cefalometrycznych oraz CBCT (tomografii komputerowej),
2. zapewnienie fachowej opieki, zgodnej z przyjętymi standardami postępowania uwzględniającej współpracę w zakresie leczenia interdyscyplinarnego sprzyjającej sprawnemu przebiegowi rozpoznawania oraz leczenia chorób z zakresu stomatologii

u przyjmowanych pacjentów,

3. prowadzenie na bieżąco obowiązującej dokumentacji medycznej,
4. realizacja zadań z zakresu promocji zdrowia.

§ 4 Struktura organizacyjna podmiotu leczniczego

1. Jednostką organizacyjną podmiotu leczniczego jest ODONTO mieszczące się przy

ul. Słowackiego 12 lok. U6, 01-627 Warszawa.

2. W ramach podmiotu leczniczego ODONTO funkcjonują następujące komórki organizacyjne:

1. Poradnia stomatologia zachowawcza z endodoncją
2. Poradnia protetyki stomatologicznej
3. Poradnia chirurgii stomatologicznej
4. Poradnia ortodoncji
5. Poradnia periodontologiczna
6. Poradnia stomatologiczna dla dzieci
7. Pracownia RTG

§ 5 Sposób kierowania podmiotem leczniczym

1. Podmiotem leczniczym kieruje kierownik podmiotu leczniczego.
2. Kierownikiem podmiotu leczniczego ODONTO jest Dawid Słomczewski.
3. Kierownik podmiotu wykonuje wszystkie obowiązki i prawa, jakie na podmiot leczniczy nakładają powszechnie obowiązujące przepisy prawa; prowadzi sprawy oraz reprezentuje podmiot leczniczy na zewnątrz.
4. Kierownik odpowiedzialny jest zwłaszcza za:

1. reprezentowanie podmiotu leczniczego na zewnątrz;
2. prowadzenie bieżących spraw podmiotu związanych z administrowaniem oraz organizacją jego pracy;
3. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania podmiotu leczniczego;
4. podejmowanie decyzji w sprawach związanych z nawiązywaniem, zmianą oraz rozwiązywaniem stosunku pracy;
5. kierowanie pracą podległego personelu.
6. Kierownik podmiotu leczniczego uprawniony jest do powołania managera podmiotu leczniczego, posiadającego uprawnienia do reprezentacji podmiotu leczniczego oraz prowadzenia jego spraw na zasadach określonych zawartymi umowami.

§ 6 Miejsce i przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są w podmiocie leczniczym ODONTO zlokalizowanym przy ul. Słowackiego 12 lok. U6, 01-627 w Warszawie.

2. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez osoby wykonujące zawód medyczny oraz spełniające wymagania określone w obowiązujących przepisach. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych z zachowaniem należytej staranności, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:30-20:00.
4. Rejestracja pacjentów dokonywana jest na podstawie zgłoszenia:

1. osobistego lub za pośrednictwem osoby trzeciej na terenie podmiotu leczniczego,
2. telefonicznego pod numerem telefonu (+48) 22 545 62 43,
3. e-mail na adres kontakt@odonto-klinika.pl,
4. za pośrednictwem formularza online “Umów wizytę” znajdującego się na stronie internetowej placówki www.odonto-klinika.pl,
5. za pośrednictwem portalu www.znanylekarz.pl.
6. Pacjent zobowiązany jest do odwołania lub przełożenia terminu wizyty najpóźniej na 24 godziny przed planowaną wizytą, tak aby umożliwić innym pacjentom skorzystanie z usługi zdrowotnej.

6. Przed dniem zaplanowanej wizyty, pracownik recepcji podmiotu leczniczego potwierdza telefonicznie aktualność terminu udzielenia świadczenia zdrowotnego. W przypadku braku kontaktu telefonicznego wysyłana jest do pacjenta wiadomość tekstowa sms lub e-mail z prośbą o potwierdzenie wizyty. Brak potwierdzenia wizyty do godziny 18.00 poprzedniego dnia roboczego skutkuje anulowaniem terminu, o czym pacjent zostaje poinformowany poprzez wiadomość tekstową sms.
7. Pacjent zobowiązany jest do uiszczenia zadatku w wysokości 200 zł na poczet kosztu świadczenia zdrowotnego w następujących przypadkach:

a) jeżeli planowany czas trwania wizyty obejmuje lub przekracza 1 godzinę zegarową – wysokość zadatku wynosi wówczas 200 zł za każdą rozpoczętą godzinę zaplanowanej wizyty (np. w przypadku wizyty dwugodzinnej zadatek wynosi odpowiednio 400 zł);

b) w sytuacji, jeśli Pacjent:

– nie potwierdzi zarezerwowanej wizyty minimum 24h przed jej ustalonym terminem

lub

– dwukrotnie nie stawi się na potwierdzoną wizytę,

zobowiązany jest do uiszczenia zadatku w wysokości 200 zł przed kolejną wizytą w ODONTO. Obowiązek ten dotyczy każdej umówionej wizyty u danego lekarza dentysty lub higienistki stomatologicznej odrębnie.

6. W przypadku leczenia ortodontycznego wysokość zadatków na poczet wizyt oraz wykonania ruchomych aparatów ortodontycznych jest każdorazowo określana w planie leczenia przedstawianym Pacjentowi do akceptacji.
7. W zakresie leczenia ortodontycznego z zastosowaniem aparatu stałego wysokość zadatku wynosi:
   1. 200 zł – w przypadku założenia aparatu ortodontycznego na jednym łuku zębowym (górnym lub dolnym);
   2. 400 zł – w przypadku jednoczesnego założenia aparatów ortodontycznych na obu łukach zębowych podczas jednej wizyty.
8. Zadatek nie podlega zwrotowi, jeżeli Pacjent nie zgłosi się na umówioną wizytę i nie poinformuje recepcji ODONTO o konieczności odwołania lub zmiany terminu najpóźniej na 24 godziny przed wyznaczonym terminem wizyty. W przypadku leczenia w znieczuleniu ogólnym (narkozie) informacja o odwołaniu lub zmianie terminu wizyty powinna zostać przekazana najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem. Jeżeli Pacjent poinformuje podmiot leczniczy o odwołaniu lub zmianie terminu wizyty z zachowaniem wskazanych terminów (tj. 24h lub 48h), wpłacony zadatek zostanie zaliczony na poczet ceny świadczenia zdrowotnego udzielonego w innym terminie. Powyższe zasady obowiązują bez wyjątków, niezależnie od przyczyny odwołania lub zmiany terminu wizyty podanej przez Pacjenta.
9. Świadczenia zdrowotne w ODONTO są udzielane Pacjentom w każdym wieku.

12. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych za całkowitą odpłatnością wg ustalonego cennika, który dostępny jest w podmiocie oraz na stronie internetowej www.odonto-klinika.pl. Płatności za usługi realizowane są w formie gotówkowej bądź bezgotówkowo.
13. Proces udzielania świadczeń zdrowotnych rozpoczyna się w rejestracji ODONTO. Pacjent zgłasza się 15 minut wcześniej przed umówioną wizytą do recepcji. W przypadku pierwszej wizyty w ODONTO zobowiązany jest okazać dokument tożsamości oraz wypełnić ankietę medyczną dotyczącą aktualnego na ten dzień stanu zdrowia pacjenta. Ankieta zawiera klauzulę RODO.
14. Zgoda na udzielenie świadczenia zdrowotnego udzielana jest w formie pisemnej w przypadku świadczeń zdrowotnych z zakresu: implantologii, ortodoncji, endodoncji, protetyki, chirurgii stomatologicznej, periodontologii, leczenia zachowawczego a także przed zabiegami wybielania zębów i higienizacji oraz świadczeniami zdrowotnymi udzielanymi pacjentom niepełnoletnim.
15. W pozostałych wypadkach, pacjent udziela zgody w formie ustnej.
16. Wytworzona w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych dokumentacja medyczna może zawierać zdjęcia z procesu leczenia pacjenta, na co pacjent wyraża zgodę.
17. Lekarz, zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty ma prawo odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego bądź też odstąpić od leczenia.

§ 7 Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi

działalność leczniczą

1. Podmiot leczniczy oraz osoby udzielające świadczeń zdrowotnych, udzielają innym podmiotom wykonującym działalność leczniczą, naukową, badawczo-rozwojową informacji związanych z pacjentem w przypadku, gdy:

• pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy wyraża zgodę na ujawnienie tajemnicy;
• zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia pacjenta lub innych osób;
• zachodzi potrzeba przekazania niezbędnych informacji o pacjencie, związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych innym osobom wykonującym zawód medyczny, uczestniczącym w udzielaniu tych świadczeń;
• stanowią tak obowiązujące przepisy prawa.

2. Podmiot leczniczy udostępnia podmiotom wykonującym działalność leczniczą dokumentację medyczną pacjentów, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych.
3. Lekarze udzielający świadczeń zdrowotnych w podmiocie leczniczym, kierują na badania diagnostyczne lub konsultacje specjalistyczne przez wystawienie skierowania do zewnętrznej placówki.

§ 8 Dokumentacja medyczna

1. Podmiot leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz na podstawie Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 roku w sprawie rodzajów zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania i ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. Podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych przechowuje oraz archiwizuje dokumentację medyczną zgodnie z ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Dokumentacja medyczna jest przechowywana co do zasady przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie, w szczególności:

a) zdjęcia rentgenowskie przechowywane poza dokumentacją medyczną pacjenta – przez okres 10 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym wykonano zdjęcie;

b) skierowania na badania lub zlecenia lekarza – przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym udzielono świadczenia zdrowotnego będącego przedmiotem skierowania lub zlecenia;

c) skierowania na badania lub zlecenia lekarza – przez okres 2 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono skierowanie, jeżeli świadczenie zdrowotne nie zostało udzielone z powodu niezgłoszenia się pacjenta w ustalonym terminie, chyba że pacjent odebrał skierowanie;

d) dokumentacja medyczna dotycząca dzieci do ukończenia 2. roku życia – przez okres 22 lat.

Po upływie okresów wymienionych w ust. 2 podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych niszczy dokumentację medyczną w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjenta, którego dotyczyła. Dokumentacja medyczna przeznaczona do zniszczenia może być wydana pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie upoważnionej przez pacjenta.

3. Podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych udostępnia dokumentację medyczną pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu bądź osobie upoważnionej przez pacjenta, na podstawie uzupełnionego oraz podpisanego przez pacjenta wniosku o wydanie dokumentacji medycznej w terminie do 7 dni roboczych.
4. Po śmierci pacjenta dokumentacja medyczna jest udostępniana osobie upoważnionej przez pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym. Dokumentacja medyczna jest udostępniana także osobie bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się inna osoba bliska lub sprzeciwił się temu pacjent za życia, zaś szczegółowe wyjątki od tej zasady określa ustawa o prawach pacjenta.
5. Podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych udostępnia dokumentację medyczną również innym podmiotom wymienionym w ww. ustawie, a w szczególności:

a) podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;

b) organom władzy publicznej, w tym Rzecznikowi Praw Pacjenta, Narodowemu Funduszowi Zdrowia, organom samorządu zawodów medycznych oraz konsultantom w ochronie zdrowia, a także Rzecznikowi Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności nadzoru i kontroli;

c) ministrowi właściwemu do spraw zdrowia, sądom, w tym sądom dyscyplinarnym, prokuraturom, lekarzom sądowym i rzecznikom odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem;

d) zakładom ubezpieczeń, za zgodą pacjenta.

6. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:

1. do wglądu, w tym także do baz danych w zakresie ochrony zdrowia w siedzibie podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem pacjentowi lub innym uprawnionym organom lub podmiotom możliwości sporządzenia notatek lub zdjęć;
2. przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku;
3. przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta;
4. za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
5. na informatycznym nośniku danych.

7. Zdjęcia rentgenowskie wykonane na kliszy są udostępniane za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu.
8. Dokumentacja medyczna prowadzona w postaci papierowej może być udostępniona przez sporządzenie kopii w formie odwzorowania cyfrowego (skanu) i przekazana za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej
9. Za udostępnienie dokumentacji medycznej przez ODONTO nie są pobierane żadne opłaty.

§ 9 Prawa i obowiązki Pacjenta

1. Podmiot udzielający świadczeń leczniczych przestrzega praw pacjenta określonych w Ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. W czasie korzystania ze świadczeń medycznych Pacjent ma prawo zwłaszcza do:

1. świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej,
2. informacji o stanie zdrowia, prawach pacjenta, rodzaju i zakresie świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot leczniczy,
3. poszanowania godności i intymności przez personel medyczny,
4. tajemnicy informacji,
5. wyrażania zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy,
   po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach leczniczych,
6. dokumentacji medycznej,
7. zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych,
8. zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii lekarza albo orzeczenia lekarza.
9. Do obowiązków pacjenta należy przestrzeganie:

1. regulaminu organizacyjnego,
2. zasad bezpieczeństwa i przepisów przeciwpożarowych,
3. zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu oraz innych używek na terenie podmiotu leczniczego,
4. zakazu utrwalania w jakikolwiek sposób wizerunku oraz głosu personelu ODONTO.
5. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do kierownika podmiotu leczniczego, zgodnie z zasadami przewidzianymi w regulaminie.

§ 10 Gwarancja na świadczenia wykonane w ODONTO

Usługi stomatologiczne wykonane w podmiocie leczniczym ODONTO mogą być objęte gwarancją na zasadach określonych w regulaminie gwarancji, stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.

§ 11 Monitoring wizyjny

1. Podmiot leczniczy wykorzystuje system monitoringu wizyjnego, celem zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających na terenie podmiotu leczniczego oraz ochrony mienia.
2. Zasięg monitoringu obejmuje: gabinety, poczekalnie, korytarze, pomieszczenia socjalne i sterylizacji oraz biura.
3. Nagrania obrazu uzyskane w wyniku monitoringu podmiot wykonujący działalność leczniczą przetwarza wyłącznie do celów, dla których zostały zebrane oraz przechowuje przez okres nie dłuższy niż 14 dni od dnia nagrania.
4. Po upływie powyższego okresu uzyskane w wyniku monitoringu nagrania obrazu podlegają zniszczeniu, o ile przepisy odrębne nie stanowią inaczej.

§ 12 Procedura składania skarg i wniosków

1. Pacjent ma prawo do składania skarg i wniosków dotyczących działalności podmiotu leczniczego.
2. Skargi oraz wnioski należy składać́ w formie pisemnej na adres e-mail kontakt@odonto-klinika.pl bądź drogą pocztową na adres podmiotu leczniczego ODONTO.
3. Pismo powinno zawierać:

1. dane osoby wnoszącej pismo: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, a także adres e-mail lub numer telefonu,
2. zwięzły opis pisma obejmujący rodzaj świadczenia zdrowotnego, datę jego wykonania oraz ewentualne zarzuty.

4. Skargi i wnioski rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
5. Z uwagi na sytuacje wyjątkowe, termin udzielenia odpowiedzi może nastąpić w terminie przekraczającym 14 dni, zaś odpowiedź udzielona zostanie bez zbędnej zwłoki, po wcześniejszym powiadomieniu wnoszącego skargę o wydłużeniu terminu do zajęcia stanowiska w sprawie.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
2. Regulamin organizacyjny podaje się do wiadomości pracowników oraz pacjentów poprzez jego umieszczenie w miejscu ogólnodostępnym w podmiocie leczniczym oraz na stronie internetowej podmiotu leczniczego.
3. Załączniki stanowią integralną część regulaminu.

Załączniki:

1. Regulamin gwarancji na świadczenia stomatologiczne ODONTO
2. Standardy ochrony małoletnich ODONTO

ZAŁĄCZNIK NR 1

REGULAMIN GWARANCJI NA ŚWIADCZENIA STOMATOLOGICZNE ODONTO

Usługi stomatologiczne wykonane w ODONTO objęte są gwarancją na zasadach określonych poniżej. Gwa­rancja obejmuje wyłącznie prace wykonane w zakresie uzgodnionym z pacjentem.

Okresy gwarancji:

WYPEŁNIENIA ŚWIATŁOUTWARDZALNE

• 12 miesięcy – zęby stałe
• 6 miesięcy – zęby mleczne
• w przypadku braków zębowych lub bruksizmu – gwa­rancja może zostać ograniczona lub nie obowiązywać

WKŁADY KORONOWO-KORZENIOWE

• 2 lata
• warunkiem obowiązywania gwarancji jest prawidłowe odtworzenie stref podparcia (tj. zęby 16–26 oraz 36–46) w ciągu 6 miesięcy od wykonania wkładu

UZUPEŁNIENIA PROTETYCZNE CERAMICZNE (korony, mosty, inlay, onlay, prace na implantach)

• 2 lata
• gwarancja obowiązuje po odtworzeniu stref podpar­cia (tj. zęby 16–26 oraz 36–46) w terminie do 6 miesięcy od oddania pracy
• w przypadku bruksizmu zakres gwarancji ustalany jest indywidualnie

ODBUDOWY KOMPOZYTOWE (bonding, flow injection)

• 30 dni
• w tym okresie wykonywane są bezpłatne korekty, później zgodnie z aktualnym cennikiem

PROTEZY RUCHOME

• 12 miesięcy

Gwarancja obejmuje:

• wady materiałowe
• naprawy elementów protezy (np. lokatorów) wyni­kające z naturalnego zużycia (do 12 miesięcy)
• maksymalnie 3 wizyty korekcyjne w okresie adapta­cyjnym (do 3 miesięcy od oddania protezy)

Warunkiem jest zdejmowanie protezy na noc (z wyjąt­kiem protez szkieletowych).

IMPLANTY

• 5 lat gwarancji producenta na materiał implantu
• Gwarancja obejmuje bezpłatny zabieg wymiany implantu w przypadku braku integracji z kością. Nie obejmuje kosztów leczenia tkanek miękkich i kości.
• W przypadku braków w odcinkach podparcia lub bruksizmu – gwarancja nie obowiązuje do czasu ich uzupełnienia.

LECZENIE KANAŁOWE (PIERWOTNE)

• 12 miesięcy

W przypadku wystąpienia dolegliwości bólowych leczo­nego zęba w tym okresie, pacjentowi przysługuje:

• bezpłatne powtórne leczenie kanałowe

lub

• bezpłatne usunięcie zęba, jeśli brak rokowania

Warunkiem jest wykonanie zaleconej odbudowy zęba oraz odbywanie wizyt kontrolnych zgodnie ze wskaza­niami lekarza połączonych z RTG (co 6 miesięcy).

LECZENIE ORTODONTYCZNE – RETENCJA

• Płytki retencyjne akrylowe – 6 miesięcy
• Płytki retencyjne termoformowalne – 3 miesiące
• Druty retencyjne (retainery) – 6 miesięcy

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych w/w aparatów retencyjnych. Naprawy po okresie gwa­rancyjnym wykonywane są na koszt pacjenta.

Warunkiem utrzymania gwarancji jest:

• przestrzeganie zaleceń lekarza
• zgłaszanie się na wizyty kontrolne co 6 miesięcy lub zgodnie ze wskazaniami
• wykonywanie kontrolnych badań RTG zaleconych przez lekarza
• wykonywanie zabiegów higienizacyjnych co 6 mie­sięcy lub zgodnie ze wskazaniami
• utrzymywanie prawidłowej higieny jamy ustnej
• realizacja planu leczenia, w tym uzupełnienie braków zębowych

Kontrola protetyczna do 12 miesięcy po zakończonym leczeniu jest bezpłatna.

Pacjent zobowiązany jest zgłosić dolegliwości związane z leczeniem w terminie do 14 dni roboczych od ich wystąpienia.

W przypadku przerwania planu leczenia lub niereali­zowania powyższych zaleceń lekarza gwarancja może zostać ograniczona do 6 miesięcy lub wygaszona.

Gwarancja nie obejmuje:

• prac tymczasowych
• prac wykonanych mimo przeciwwskazań medycznych na wyraźne życzenie pacjenta
• prac nieodebranych w terminie do 4 tygodni od wykonania
• leczenia wykonanego bez pełnej diagnostyki z przyczyn niezależnych od lekarza
• leczenia przejętego przez innego lekarza poza ODONTO
• zmian estetycznych po akceptacji pracy przez pacjenta
• prac nieopłaconych w całości
• skutków nieleczonej choroby okluzyjnej mimo zaleceń terapeutycznych

Gwarancja nie obowiązuje w przypadku:

• leczenia prowadzonego poza ODONTO
• niestosowania się do zaleceń lekarza
• niedostatecznej higieny jamy ustnej
• urazów mechanicznych
• naturalnego zaniku kości
• postępu chorób przyzębia
• chorób ogólnych wpływających na układ żucia
• braku współpracy podczas leczenia

ZAŁĄCZNIK NR 2

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH ODONTO

1. Wprowadzenie

1. Niniejsze standardy wprowadzone zostały celem realizacji obowiązków nałożonych ustawą z dnia 13 maja 2016 r. przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich nakładających na podmiot leczniczy wdrożenia szczególnych środków ochrony mających na celu przeciwdziałanie zagrożeniom przestępczości na tle seksualnym i szczególnych środków ochrony małoletnich.
2. Podmiot leczniczy ODONTO podejmuje działania zapobiegające krzywdzeniu dzieci, w szczególności przez ustanowienie zasad reagowania na czynniki ryzyka i symptomy krzywdzenia, ustanowienie zasad bezpiecznej rekrutacji pracowników, zapewnienie odpowiedniego przygotowania pracowników poprzez szkolenia, ustalenie zasad bezpiecznych relacji między pracownikami a dziećmi.
3. Pracownicy ODONTO są uważni na sytuację i dobrostan dziecka oraz zobowiązani do podjęcia interwencji w przypadku krzywdzenia dziecka.

II. Słownik podstawowych terminów

1. Małoletnim jest osoba do ukończenia 18 roku życia.
2. Pracownikiem podmiotu leczniczego jest każda osoba zatrudniona na podstawie umowy o pracę, jak również każda osoba dopuszczona do działalności związanej z leczeniem, niezależnie od formy prawnej łączącej ją z podmiotem leczniczym.
3. Opiekunem małoletniego jest przedstawiciel ustawowy dziecka, tj. rodzic sprawujący nad dzieckiem władzę rodzicielską albo opiekun prawny ustanowiony przez sąd, a także opiekun faktyczny oraz opiekun tymczasowy.
4. Krzywdzenie małoletniego to każde zamierzone i niezamierzone działanie lub zaniechanie działania skierowane wobec małoletniego i każdy rezultat takiego działania lub bezczynności, które naruszają równe prawa i swobody dzieci lub zakłócają ich optymalny rozwój.
5. Przemoc wobec małoletniego to każde jednorazowe albo powtarzające się umyślne działanie lub zaniechanie, wykorzystujące przewagę fizyczną, psychiczną lub ekonomiczną, naruszające prawa lub dobra osobiste dziecka, w szczególności narażające je na niebezpieczeństwo utraty życia, zdrowia, naruszające jego godność, nietykalność cielesną, wolność, w tym seksualną, powodujące szkody na jego zdrowiu fizycznym lub psychicznym, a także wywołujące cierpienia i krzywdy.
6. Wyróżnia się następujące, podstawowe formy krzywdzenia:
   1. Przemoc fizyczna wobec dziecka to działanie bądź zaniechanie wskutek którego dziecko doznaje faktycznej fizycznej krzywdy lub jest nią potencjalnie zagrożone. Krzywda stanowi rezultat działania bądź zaniechania ze strony opiekuna.
   2. Przemoc psychiczna (emocjonalna) wobec dziecka to przewlekła, niefizyczna, szkodliwa interakcja pomiędzy dzieckiem a opiekunem, która obejmuje zarówno działania, jak i zaniechania. Zaliczamy do niej m.in.: niedostępność emocjonalną, ignorowanie potrzeb emocjonalnych dziecka, relację z dzieckiem opartą na wrogości, obwinianie, oczernianie, odrzucanie, upokarzanie, straszenie, przypisywanie negatywnych cech dziecku, nieodpowiednie rozwojowo lub niekonsekwentne interakcje z dzieckiem, niedostrzeganie lub nieuznawanie indywidualności dziecka i granic psychicznych pomiędzy rodzicem/opiekunem a dzieckiem. Przemocą jest także nieodpowiednia socjalizacja, demoralizacja, a także sytuacja, gdy dziecko jest świadkiem przemocy.
   3. Przemoc seksualna wobec dziecka (wykorzystywanie seksualne dziecka) to włączanie dziecka w aktywność seksualną. Każda czynność seksualna podejmowana z dzieckiem przed ukończeniem 15 roku życia jest przestępstwem. W przypadku dzieci mówimy o wykorzystaniu seksualnym, kiedy między wykorzystującym (dorosły, inne dziecko) a wykorzystywanym (dziecko) z uwagi na wiek lub stopień rozwoju zachodzi relacja władzy, opieki czy zależności.
   4. Zaniedbywanie dziecka to chroniczne lub incydentalne niezaspokajanie fizycznych i psychicznych potrzeb dziecka. Może przyjmować formę nierespektowania praw dziecka, co w rezultacie prowadzi do zaburzeń w jego zdrowiu i/lub rozwoju. Może to dotyczyć takich obszarów jak zdrowie, edukacja, rozwój emocjonalny, odżywianie, schronienie i bezpieczne warunki życia.
7. Każdy pracownik podmiotu leczniczego ODONTO jest odpowiedzialny za:

• przestrzeganie ustalonych standardów ochrony małoletniego
• przyjmowanie zgłoszeń i informowanie kierownika podmiotu leczniczego o wszelkich naruszeniach

8. Każde zgłoszenie powinno zawierać dane osobowe małoletniego, tj. wszelkie informacje umożliwiające identyfikację dziecka, w tym jego imię, nazwisko i wizerunek.

III. Zasady bezpiecznej rekrutacji pracowników

1. Przed nawiązaniem współpracy z daną osobą, pracodawca ma obowiązek sprawdzić czy osoba ta figuruje w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym. Wydruk z Rejestru należy przechowywać w aktach osobowych pracownika lub w innej dokumentacji dotyczącej pracownika.
2. Osoba przedkłada pracodawcy informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii lub za odpowiadające tym przestępstwom czyny zabronione określone w przepisach prawa obcego.
3. Osoba, o której mowa w ust. 1, posiadająca obywatelstwo innego państwa niż Rzeczpospolita Polska, ponadto przedkłada pracodawcy informację z rejestru karnego państwa obywatelstwa uzyskiwaną do celów działalności zawodowej lub wolontariackiej związanej z kontaktami z dziećmi.
4. Osoba, o której mowa w ust. 1, składa pracodawcy oświadczenie o państwie lub państwach, w których zamieszkiwała w ciągu ostatnich 20 lat, jeśli są to kraje inne niż Rzeczpospolita Polska i państwo obywatelstwa, oraz jednocześnie przedkłada pracodawcy informację z rejestrów karnych tych państw, uzyskiwaną do celów działalności zawodowej lub wolontariackiej związanej z kontaktami z dziećmi.
5. Jeżeli prawo państwa nie przewiduje wydawania informacji do celów działalności zawodowej lub wolontariackiej związanej z kontaktami z dziećmi, przedkłada się informację z rejestru karnego tego państwa.
6. W przypadku gdy prawo państwa, z którego ma być przedłożona informacja, o której mowa powyżej, nie przewiduje jej sporządzenia lub w danym państwie nie prowadzi się rejestru karnego, osoba składa pracodawcy oświadczenie o tym fakcie wraz z oświadczeniem, że nie była prawomocnie skazana w tym państwie za czyny zabronione odpowiadające przestępstwom określonym w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii oraz nie wydano wobec niej innego orzeczenia, w którym stwierdzono, iż dopuściła się takich czynów zabronionych, oraz że nie ma obowiązku wynikającego z orzeczenia sądu, innego uprawnionego organu lub ustawy stosowania się do zakazu zajmowania wszelkich lub określonych stanowisk, wykonywania wszelkich lub określonych zawodów albo działalności, związanych z wychowaniem, edukacją, wypoczynkiem, leczeniem, świadczeniem porad psychologicznych, rozwojem duchowym, uprawianiem sportu lub realizacją innych zainteresowań przez małoletnich, lub z opieką nad nimi.
7. Oświadczenia te składane są pod rygorem odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia. Składający oświadczenie jest obowiązany do zawarcia w nim klauzuli następującej treści: „Jestem świadomy odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia”. Klauzula ta zastępuje pouczenie organu o odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia.
8. Oświadczenia zostają włączone do akt osobowych pracowników, a w przypadku ich braku – dołączone do umowy cywilnoprawnej. Brak zgody na podpisanie któregokolwiek z oświadczeń wymienionych powyżej uniemożliwi nawiązanie z tą osobą jakiegokolwiek stosunku prawnego (zawarcie umowy o pracę/współpracy).

IV. Zasady bezpiecznych relacji z małoletnimi

1. Personel traktuje małoletnich z szacunkiem, cierpliwością i uwzględnia ich potrzeby oraz godność.
2. Zasady bezpiecznych relacji pracowników z dziećmi obowiązują każdego pracownika niezależnie od formy jego zatrudnienia.
3. Niedopuszczalne jest stosowanie jakichkolwiek form przemocy.
4. Informacje o małoletnich są poufne i chronione.
5. Dziecko ma prawo do otrzymywania informacji na temat swojego stanu zdrowia oraz podejmowanych czynności medycznych przy użyciu prostego języka w sposób dostosowany do wieku, sytuacji i poziomu rozwoju dziecka.

V. Procedura interwencji przy podejrzeniu krzywdzenia

1. W przypadku powzięcia przez pracownika podejrzenia, że dziecko jest krzywdzone, lub zgłoszenia takiej okoliczności, pracownik ma obowiązek sporządzenia notatki służbowej i przekazania jej kierownikowi podmiotu leczniczego.
2. Pracownik podmiotu leczniczego bądź jego kierownik informuje opiekunów dziecka o zaistniałej sytuacji oraz obowiązku zgłoszenia podejrzenia krzywdzenia dziecka do odpowiedniej instytucji (prokuratura/policja lub sąd rodzinnego lub opiekuńczego, ośrodek pomocy społecznej), chyba że poinformowanie osoby jest sprzeczne z dobrem dziecka bądź niemożliwe do wykonania.
3. Po poinformowaniu opiekuna nie będącego sprawcą przemocy, kierownik podmiotu leczniczego składa zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa do prokuratury/policji lub składa wniosek o wgląd w sytuację rodziny do sądu rejonowego, wydziału rodzinnego i nieletnich, ośrodka pomocy społecznej lub wszczyna procedurę „Niebieskiej Karty”.
4. Wszystkie osoby, które w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych powzięły informację o krzywdzeniu dziecka są zobowiązane do zachowania poufności, wyłączając informacje przekazywane uprawnionym instytucjom w ramach działań interwencyjnych.
5. W przypadku podejrzenia, że życie dziecka jest zagrożone lub grozi mu ciężki uszczerbek na zdrowiu należy niezwłocznie poinformować odpowiednie służby (policja, pogotowie ratunkowe, ośrodek pomocy społecznej). Poinformowania służb dokonuje pracownik, który pierwszy powziął informację o zagrożeniu. Z czynności sporządzana jest notatka służbowa. O zdarzeniu informowany jest kierownik podmiotu leczniczego.
6. W przypadku gdy zgłoszono krzywdzenie dziecka przez pracowników podmiotu leczniczego, w zależności od sytuacji (kwalifikacji prawnej), wykonuje się zgłoszenie do odpowiednich służb zgodnie z obowiązującym prawem. Do czasu wyjaśnienia sprawy pracownik podejrzewany o krzywdzenie dziecka będące czynem zabronionym, zostaje odsunięty od wszelkich form kontaktu nie tylko z pokrzywdzonym, ale także z pozostałymi dziećmi.
7. W przypadku, gdy dziecko doznaje innej formy krzywdzenia niż popełnienie przestępstwa na jego szkodę ze strony opiekunów lub innych domowników:

1. gdy zachowanie wobec dziecka spełnia znamiona przemocy domowej należy wszcząć procedurę Niebieskiej Karty poprzez przesłanie formularza „Niebieska Karta – A” do przewodniczącego zespołu interdyscyplinarnego właściwego ze względu na zamieszkanie osoby doznającej przemocy domowej w terminie 5 dni. W przypadku, gdy dziecko doznaje przemocy ze strony dziecka – innego członka rodziny (rodzeństwo, dalsza rodzina) można wszcząć procedurę „Niebieskiej Karty” w stosunku do opiekuna, który nie reaguje na krzywdzenie dziecka.
2. gdy zachowanie nie nosi znamion przemocy domowej, a relacje w rodzinie są w inny sposób nieprawidłowe (np. rodzice są niewydolni wychowawczo) – bądź gdy dziecko doświadcza zaniedbania należy wystąpić do sądu rodzinnego właściwego ze względu na miejsce zamieszkania dziecka o wgląd w sytuację rodziny.

VI. Ochrona danych osobowych

1. Wszystkie dane małoletnich są chronione zgodnie z przepisami prawa i nie mogą być udostępniane bez zgody opiekuna lub w sytuacjach przewidzianych prawem.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych dziecka reguluje Polityka Bezpieczeństwa.
3. Utrwalanie wizerunku dziecka (filmowanie, fotografowanie) na terenie placówki i jego upubliczniane jest dopuszczalne jedynie za pisemną zgodą rodzica/opiekuna prawnego dziecka, poza przypadkiem kiedy zdjęcia są niezbędnym elementem procesu leczenia stomatologicznego.

VII. Aktualizacja standardów oraz ich udostępnianie

1. Dokument podlega regularnej aktualizacji, aby zapewnić najwyższe standardy ochrony małoletnich.
2. Standardy są dostępne dla pracowników, rodziców oraz małoletnich, aby mogli się z nimi zapoznać i stosować je w praktyce.